شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا در آمارد برنج آمل
ما در آمارد برنج آمل کیفیت محصولات خود را تضمین میکنیم. اما در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود ناراضی هستید یا محصول دچار مشکل شده است، بر اساس قوانین بازرگانی ایران و با رعایت شرایط زیر، امکان بازگشت کالا وجود دارد.
✅ موارد قابل بازگشت کالا
عدم انطباق محصول با سفارش
اگر نوع برنج، وزن یا بستهبندی ارسالی با سفارش شما متفاوت باشد.
مشکل فیزیکی محصول
وجود پارگی، سوراخ شدگی یا نشت در بستهبندی اصلی که قبل از باز کردن مشهود باشد.
انقضا یا فساد
در صورت مشاهده بو، طعم یا ظاهر غیرعادی که ناشی از مشکل در بستهبندی یا حملونقل باشد.
❌ موارد غیرقابل بازگشت
محصولاتی که بستهبندی آنها توسط مشتری باز شده باشد (به جز موارد انطباق).
برنجهای خریداریشده به صورت عمده بدون بستهبندی اختصاصی.
کالاهایی که بیش از ۷ روز کاری از تاریخ تحویل گذشته باشد.
آسیبهای ناشی از نگهداری نادرست توسط مشتری.
🔄 فرآیند بازگشت کالا
تماس با پشتیبانی ظرف حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش.
ارائه شماره سفارش و تصویر بستهبندی و مشکل دیدهشده.
پس از تأیید کارشناسان، کالا توسط تیم ما بازرسی و عودت داده میشود (هزینه ارسال در صورت تأیید مشکل با ماست).
در صورت تأیید نهایی، وجه کالا ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به همان روش پرداخت شما برگشت داده میشود.
📞 پشتیبانی بازگشت کالا
تلفن: 09111273476
ایمیل: support@amardberenj.ir
ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ الی ۱۷